提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9683：好评
一行六人到西宁火车站，打电话给老板杨哥各种问，杨哥态度超好，最后还在楼 下等了我们半天。房间二室二厅，有卫生间、有wifi、有吹风机、有电热水器淋 浴，有冰箱，有洗衣机，有厨房，有麻将机，要啥有啥！六个大小伙儿抢沙发睡 ，杨哥家的沙发贵妃上睡着就是美！杨哥还特地告诉了当地特色小吃，还有旅游 注意等等事项，真心为杨哥点个赞（此处有掌声）。祝生意兴隆！
会员2133：好评
地段超级棒，下楼就是力盟步行街。周边吃的地方很多，看各人喜欢啦，步行街的人超多，点菜等的时间会很长。旅店符合我对家庭旅馆的想象，床位很干净。卫生间很干净。厨房里的冰箱，比较有用，可以放买来的酸奶哦，第二天早上吃刚刚好。房间很大，床加上沙发住5个人都没有问题。
小安子：好评
第二次入住了，地理位置优越，就在步行街内的高层公寓楼上，房间很干净吃饭 购物逛街非常方便.工作人员都客气礼貌，非常耐心周到为我们家庭制定了非常 适合我们的旅游线路，让我们老少三代人可以无忧无虑的尽情游玩.青海湖游玩 二天后回来还想订房，老板姐姐在房间很紧张的情况下，为我们家调出了一套房 子。包车司机张师傅也非常热情，一路上帮我们买东西讲价，拍照，讲解当地的 风土人情！帮照顾老人和孩子，非常耐心周到，让我们一家人很感动，也非常庆 幸.就像我们的家人！如果有朋友要来西宁，我会推荐到这里的！